随着主题公园和景点努力创造越来越身临其境的体验，规划有效的运营以尽量减少长队和意外拥挤区域变得比以往任何时候都更加重要，因为这可能会影响游客的体验。

Oasys MassMotion 是一种先进的行人模拟工具，可以详细分析游客及其行为。该软件支持设计过程的强大功能在 Kraken Cove 的设计过程中得到了证实。这个由 Firefly Creations 开发的主题乐园将游客置于活动的中心，

提供多种游乐设施、表演、零售和餐饮体验。MassMotion 提供了一种工具，可以详细分析游客在乐园和各个景点中的活动，验证时间假设，提供容量计算信息，并突出显示有问题的区域，以便在设计阶段找到解决方案。

通过输入预计的游客人数和到达时间，可以确定最拥挤的区域并修改设计，以确保即使在最繁忙的日子也能保证客流的流畅，从而避免后期进行昂贵的修改。

对于游乐设施本身，测试了理论吞吐量，并确认了从预演到游乐设施上车的行程时间。这在编写预演脚本时非常有用，可以使用模拟中的时间来优化表演长度，为表演编排以及音频和媒体内容的持续时间提供信息。

设计过程的一个关键部分是考虑客流和运营要求以及这对游客体验的影响。设计阶段的运营规划不善会导致排队时间长、体验不佳以及游客和员工的沮丧。行人模拟工具 Oasys MassMotion 已被开发用于模拟整个主题公园的游客行为，

识别关键的瓶颈和区域。突出显示这些潜在的问题区域意味着可以在施工前修改设计，避免日后进行昂贵的改动。

由于使用了创新的软件工具 MassMotion，从早期阶段就可以对客流进行详细分析。Firefly Creations 使用此工具全面模拟主题公园、景点和体验中的客流，从而突破了游客体验设计的界限。Kraken Cove 就是这样一个项目，

该项目使用这种详细的模拟来分析游客行为并改进设计，以便即使在高峰时段，游客也能自由地在园区内流动。

Kraken Cove 是 Firefly Creations 富有远见的团队打造的，是一个完全想象出来的主题公园园区，游客可以在这个充满生机的海盗村中体验冒险，沉浸式的角色扮演刺激和乐趣！无论是在酒吧里唱船歌还是从 Kraken 的腹部出发，

每个角落都有家庭乐趣和史诗故事等着您。图片 1 和图片 3 中包含了 Kraken Cove 的一些主要视觉效果和渲染图。

由于设计侧重于让游客在 Kraken Cove 中扮演海盗的角色，因此让该区域感觉像一个繁华的海盗村而不是一个繁忙的主题公园至关重要。为了支持这一发展，从概念设计阶段开始使用 MassMotion 来验证设计假设并确保该区域按预期运行。

通过分析从出发点到目的地的游客旅程，以及包括特定销售单位和景点周围的流量在内的更复杂的行为，MassMotion 的输出证实该区域可以容纳预算内的游客，以实现所需的投资回报。

已设置食品、饮料和零售点，以鼓励游客进一步探索中央泻湖周围，而不会影响游客在沉浸式空间中的顺畅移动。MassMotion 中的热图功能在此过程中发挥了关键作用，因为它通过准确指示重度交叉点来说明或突出显示视觉上存在问题的区域。

图 6、7 和 8 中包含了 Kraken Cove 的部分热图。

每位游客都由一名“代理”代表，该代理分配了复杂的属性，以反映游乐园游客的多样性。模拟中考虑了年龄范围、身高和团体规模，因此游客只有在符合身高限制的情况下才会进入排队线乘坐游乐设施。如果排队人数超过设定的限制，

游客将前往其他地方，等到人少时再返回乘坐。另一个优势是能够快速准确地分析社交距离的影响，并测试人群管理解决方案以确定有效性。

模拟可用于告知该区域的最大容量。图 9、11、12、14 和 15 中包含了模拟的精选视图。链接的视频显示了 MassMotion 正在用于查看水上过山车 Neptune’s Kingdom 的排队线，并表明该区域可以轻松容纳多达 1,600 名游客。

当人数超过这个数字时，队列开始延伸到分配的空间之外。为了适应游客人数的增加，可以延长队列或选择更高容量的游乐设施系统。这凸显了在项目早期阶段运行这些模拟的重要性，这样仍有时间影响所选择的乘坐系统以及区域设计。

进入景点排队线后，MassMotion 还用于分析游客旅程，以避免破坏 Kraken Cove 内的沉浸感。通过对排队线（包括快速通行/VIP 通道）、预演和乘坐游乐设施的游客移动进行建模，Firefly Creations 能够确定可实现的吞吐量数字，

从而成功且舒适地运行游乐设施。该分析确认了预演所需的长度，以指导表演编排。然后，这些时间用于创建音频和视频内容，通过确保准备了正确长度的媒体来帮助节省资金，并且至关重要的是，避免了最后一刻的现场更改。

此外，MassMotion 中的分析提供了有价值的信息来支持运营规划。这使得可以在任何早期阶段准备运营程序，并告知人员配备要求，以输入运营预算。

几十年来，量化人们的移动方式并围绕用户体验进行设计已经存在：从将人群视为在通道中流动的流体，到更准确地表示紧急疏散，再到对具有自身动机、目标和偏好的个体行人的现代理解。Oasys MassMotion 以各行业的研究和标准为基础，

通过模拟人群的互动来衡量空间的有效性：一个例子是 20 世纪 60 年代的服务水平 (LOS) 概念，它量化了乐队的拥挤程度（空旷的场地为 A，人们无法移动的 mosh pit 为 F）。可以使用 MassMotion 分析这些指标，

以展示在限制移动之前一群游客可以达到多大，以及因此单个顾客在一群游客中会如何移动。

MassMotion 利用 1995 年由 Dirk Helbing 和 Peter Molnar 提出的社会力量模型的定制版本（该模型反映了个人与物体之间的多重互动，可以准确模拟人群的复杂运动），为 Firefly Creations 提供了 Kraken Cove 的运营规划支持，

考虑了个人在人群中移动时的行为方式

这会影响游客通过检票口的方式，或到达饮料摊位时的行为，甚至影响他们在主要景点后离开礼品店的方式，表明如果他们在拐角处遇到另一位迎面而来的游客，他们可能会做什么，以及他们对周围人群密度变化的反应，

例如当游乐设施结束时，大量游客同时到达。利用这些技术并结合有关游乐设施容量和时间的数据，MassMotion 能够分析 Kraken Cove 的用户体验并优化运营以减少排队瓶颈和人群拥挤点。